TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
Fecha de actualización: 26 de Junio de 2025
Proveedora MURO S. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle Periférico Centro Sector 8F, Tablaje 13641, Caucel, Mérida, Yucatán, C.P. 97314, establece los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial con sus clientes. Al realizar una compra, el cliente acepta y se adhiere a las siguientes condiciones:
- Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago deberá realizarse conforme a lo pactado con el área de ventas y previo a la entrega de la mercancía, salvo acuerdo por escrito.
- Entregas
Las entregas están sujetas a disponibilidad de productos y condiciones logísticas. MURO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos estimados de entrega.
Algunas entregas pueden generar un costo adicional dependiendo de la distancia desde la sucursal donde se haya generado la venta. Dicho costo será informado previamente al cliente.
La descarga del material corre por cuenta y responsabilidad del cliente, quien deberá prever el personal y equipo necesario para realizarla.
- Cambios y Devoluciones
Una vez entregada la mercancía y firmada de recibido por el cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones. En caso de defectos de fábrica, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del problema. Personal de MURO acudirá a revisar el material para determinar si existe responsabilidad por parte de la empresa o si se trata de un mal manejo por parte del cliente, como una mala conservación o almacenamiento inadecuado.
- Facturación
La factura debe ser solicitada el mismo día de la compra. No se realizarán refacturaciones una vez emitida la factura correspondiente.
- Responsabilidad Limitada
MURO no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionados por el mal uso, almacenamiento o instalación incorrecta de los productos entregados.
- Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
AVISO DE PRIVACIDAD Fecha de actualización: 26 de Junio de 2025
Proveedora MURO S. de R.L. de C.V., con RFC PMU171025DWA, con domicilio en Calle Periférico Centro Sector 8F, Tablaje 13641, Caucel, Mérida, Yucatán, C.P. 97314, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en: [email protected] o al teléfono +52 999 900 9171.
- Datos personales que recabamos
Recabamos datos como: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de facturación e historial de compras, con la finalidad de brindar servicios relacionados con la venta de productos, atención al cliente, gestión de pedidos y seguimiento comercial mediante el uso de un CRM.
- Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Fines comerciales y administrativos
- Elaboración de cotizaciones y facturas
- Gestión de pedidos y entregas
- Seguimiento y control de ventas mediante CRM
- Envío de comunicaciones comerciales
- Transferencia de datos
No se transferirán datos personales a terceros, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
- Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando un correo a: [email protected]. Su solicitud debe contener nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer sus derechos.
- Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de MURO.
- Legislación aplicable
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México.