TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Fecha de actualización: 26 de Junio de 2025

Proveedora MURO S. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle Periférico Centro Sector 8F, Tablaje 13641, Caucel, Mérida, Yucatán, C.P. 97314, establece los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial con sus clientes. Al realizar una compra, el cliente acepta y se adhiere a las siguientes condiciones:

  1. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago deberá realizarse conforme a lo pactado con el área de ventas y previo a la entrega de la mercancía, salvo acuerdo por escrito.

  1. Entregas

Las entregas están sujetas a disponibilidad de productos y condiciones logísticas. MURO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos estimados de entrega.

Algunas entregas pueden generar un costo adicional dependiendo de la distancia desde la sucursal donde se haya generado la venta. Dicho costo será informado previamente al cliente.

La descarga del material corre por cuenta y responsabilidad del cliente, quien deberá prever el personal y equipo necesario para realizarla.

  1. Cambios y Devoluciones

Una vez entregada la mercancía y firmada de recibido por el cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones. En caso de defectos de fábrica, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del problema. Personal de MURO acudirá a revisar el material para determinar si existe responsabilidad por parte de la empresa o si se trata de un mal manejo por parte del cliente, como una mala conservación o almacenamiento inadecuado.

  1. Facturación

La factura debe ser solicitada el mismo día de la compra. No se realizarán refacturaciones una vez emitida la factura correspondiente.

  1. Responsabilidad Limitada

MURO no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionados por el mal uso, almacenamiento o instalación incorrecta de los productos entregados.

  1. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

AVISO DE PRIVACIDAD Fecha de actualización: 26 de Junio de 2025

Proveedora MURO S. de R.L. de C.V., con RFC PMU171025DWA, con domicilio en Calle Periférico Centro Sector 8F, Tablaje 13641, Caucel, Mérida, Yucatán, C.P. 97314, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en: [email protected] o al teléfono +52 999 900 9171.

  1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos como: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de facturación e historial de compras, con la finalidad de brindar servicios relacionados con la venta de productos, atención al cliente, gestión de pedidos y seguimiento comercial mediante el uso de un CRM.

  1. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

  • Fines comerciales y administrativos
  • Elaboración de cotizaciones y facturas
  • Gestión de pedidos y entregas
  • Seguimiento y control de ventas mediante CRM
  • Envío de comunicaciones comerciales
  1. Transferencia de datos

No se transferirán datos personales a terceros, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales.

  1. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando un correo a: [email protected]. Su solicitud debe contener nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer sus derechos.

  1. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de MURO.

  1. Legislación aplicable

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México.

 

Análisis de Comportamiento del Sitio Web con Microsoft Clarity

 

Para mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web, utilizamos el servicio de análisis de comportamiento Microsoft Clarity.

Este servicio nos ayuda a entender mejor cómo nuestros visitantes interactúan con el contenido y la estructura de nuestras páginas. Para lograrlo, Microsoft Clarity recopila datos de interacción del usuario de forma anónima, tales como:

  • Grabaciones de sesiones: Reproducciones visuales de las interacciones de los usuarios, como movimientos del cursor, clics y desplazamientos (scroll) a lo largo de las páginas.

  • Mapas de calor (Heatmaps): Representaciones visuales agregadas que muestran en qué áreas de una página los usuarios hacen más clics o pasan más tiempo.

  • Informes de análisis: Métricas sobre el rendimiento del sitio, como el «rage clicking» (clics rápidos y repetidos por frustración) o el tiempo que tardan los usuarios en interactuar con ciertos elementos.

Es importante destacar que Microsoft Clarity está diseñado para proteger la privacidad del usuario. La herramienta ofusca o enmascara automáticamente la información sensible, como contraseñas, nombres de usuario y otros datos personales que se introduzcan en campos de formularios, para evitar su captura.

Nosotros utilizamos estos datos exclusivamente con el propósito de identificar problemas de navegación, optimizar el diseño de nuestro sitio y ofrecer un servicio más intuitivo y eficiente. Los datos recopilados son procesados por Microsoft y están sujetos a su declaración de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, puede consultar la Declaración de Privacidad de Microsoft.

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